Situación

Cliente que realiza infoproductos y ya tiene campañas activas en Facebook Ads pero no termina de encontrar un sistema para vender los infoproductos de manera sistemática ni de escalar la venta de los mismos.

Mi rol

​

Como experta en Facebook Ads especializada en diseñar embudos de ventas y conseguir más ventas para mis clientes, mi rol en este proyecto es el de diseñar uno o varios embudos que funcionen y aplicarlos mediante testeos para ver qué audiencia es la que mejor responde para posteriormente poder escalar las campañas. 

Solución

Primero de todo, realicé un estudio de las campañas anteriores para identificar datos que pudieran ser de utilidad para campañas futuras. A continuación, con los recursos que ya tenía el cliente, puse en marcha varias campañas para estudiar qué segmentación era la más adecuada con presupuestos pequeños para no hacer perder al cliente dinero.

Mientras tanto, di instrucciones a mi cliente sobre cómo debería diseñar el embudo de ventas para poder aplicarlo en las campañas. Una vez estuvo diseñado y testeado (y saneado, ya que había cierto problema de estructura de las campañas y de los píxeles de Facebook), se puso en marcha para conseguir ventas.

Resumen de objetivos

Resumen de las campañas en Facebook Ads antes de intervenir. 

Vemos que se obtuvieron 24 compras con un presupuesto de 6256666 pesos colombianos (unos 1400€). El precio medio por compra fue de 260694 pesos colombianos, unos 58€.

El ROAS en este caso era negativo, gastando más en publicidad que el retorno. 

Por cada euro invertido, se perdían 3. Si esto fuera porque detrás hay una estrategia de embudo de ventas y luego se planea ir a por un remarketing y conseguir ventas a mejor precio, podría considerarse como una fase temporal. Pero no era el caso.

La intervención fue inmediata. Simplemente hice una reestructuración de las campañas porque estaban mezclados diferentes objetivos y diferentes tipos de audiencia. La fría, la templada y la caliente estaban en un mismo paquete. ​

Por otro lado, en vez de intentar vender a todos los países "de golpe", aposté por un solo país. El objetivo era controlar ese país y ver cómo reaccionaban las audiencias para después poder escalar con información acotada.

Bajé el presupuesto en publicidad mientras hacía los testeos. No hacía falta invertir tanto dinero diariamente sin saber exactamente qué es lo que funcionaría y lo que no. 

Podemos ver cómo se consiguieron 31 ventas (en 1 semana) con un coste 5 veces menor que el coste de las campañas anteriores.

Esto significa que con 5 veces menos presupuesto, se consiguió un 30% más de ventas y convertir un ROAS negativo en un ROAS del 2.5

Una vez obtenida esta información, podemos pasar a escalar las campañas subiendo el presupuesto y apuntando a nuevos países.

El testeo de audiencias es fundamental en una campaña de Facebook Ads. Antes de poner todo el dinero que tienes en una campaña, asegúrate de haber diseñado varias segmentaciones y de haberlas acotado todas. Fíjate si las audiencias se superponen (esto significa que estás destinando diferentes presupuestos a la misma audiencia en diferentes conjuntos de anuncios).

Para este cliente, diseñé un embudo de ventas para que no vendiera "a puerta fría". Es fundamental no vender directamente nuestro producto o servicio, ya que el usuario cada vez está más cansado de recibir anuncios de venta directa.

En este sentido, diseñamos un lead magnet que nos sirvió para poder testear audiencias, hacer pasar a personas de una fase a otra del embudo de ventas y.... ¡vender! Sí, vendimos a través del lead magnet. ¿Cómo? Con una secuencia de e-mails y con una buena página de gracias. No nos tomamos la página de gracias a la ligera, sino que en ella introdujimos un vídeo + una oferta especial para quien comprara el curso. De esta manera, la campaña de conversiones para el lead magnet tenía varios objetivos paralelos. 

Conseguimos un total de 2466 descargas del lead magnet (y, por lo tanto, personas suscritas a la lista de correo de mi cliente) en un total de 10 días. 

El precio medio por descarga fue de 330 pesos colombianos (0,07€), si bien en algunos países donde testeamos como fue EEUU el precio se incrementó hasta 0,24€ por descarga.