El principal error en Facebook Ads y, de hecho, en cualquier estrategia de marketing digital es ignorar la fase en la que está tu cliente potencial. De nada sirve enviar campañas de conversión -> compra a una persona que no sabe ni que tiene un problema y, por lo tanto, no puede valorar si comprar tu producto.
Por qué tus campañas de Facebook Ads no funcionan
Puede haber muchos motivos por los cuales tus campañas de Facebook Ads no funcionan, pero hoy me quiero centrar en el error que creo que es el más grave y el que por mucho que lo arregles todo, si no solucionas este, no venderás.
Los cortoplacistas tienden a ignorar que hay un proceso por el cual pasa el cliente potencial desde que conoce la marca hasta que decide comprar.
Este proceso puede ser más lento o más largo, depende de:
- lo qué estés vendiendo
- cómo de conocido sea el producto o servicio
- si el mercado está saturado o no
- el precio del producto o servicio
Por ejemplo, si vendes gafas de sol a 15€ en Facebook Ads, es probable que en un solo día consigas que el cliente potencial te conozca y considere comprar y, finalmente, acabe comprando.
Muy diferente si vendes productos a 300€ y que encima son de esos que la gente tiene que evaluar, comparar,… a mayor riesgo de lo que compra el usuario o a mayor compromiso por parte de este, más tardará el usuario en decidir si comprar o no.
¿Qué es mayor riesgo? Pues que si se equivoca, ya no hay vuelta atrás. Esto sería riesgo 100%, como por ejemplo encargar algo a medida que no se puede devolver.
¿Qué es mayor conpromiso? Cuánto más caro sea algo, más compromiso por parte del usuario. Comprar algo de 15€ no es lo mismo que comprar algo de 300€ ó 500€. Requiere niveles de compromiso diferentes. Si no hemos decidido bien en el caso de los 15€, solo habremos perdido 15€. Pero si decidimos mal en el caso de los 300€, la pérdida es mucho más grande.
Todo esto influye en la decisión del cliente potencial.
El error principal en Facebook Ads: ignorar las fases del cliente potencial
El error principal en Facebook Ads es ignorar estas fases por las que pasa el cliente potencial y tratar a un cliente que NO te conoce de nada como si ya te conociera y quisiera comprarte y pedirle que COMPRE YA con mensajes que deberían ser más apropiados para personas que ya estén en fase de considerar comprarte.
La solución a todo esto es muy fácil.
Se basa en que definas un embudo de ventas, que puede implicar otras redes sociales y otros canales como es el e-mail marketing, para que este cliente potencial pase de la fase de ‘no conozco de nada esta marca’ a la fase de ‘quiero comprar y encima la recomiendo’.
Cuando tengas definido este embudo de ventas, podrás dedicarte a hacer que más gente entre en él para poder conseguir finalmente más ventas.
Esto se siempre así: cuánta más gente entra en el embudo, más posibilidades de que te acaben comprando.
Tiempos necesarios para vender
No te olvides de este tema tan importante.
Para vender según qué productos o servicios, necesitarás tiempo.
No hay manera de ahorrarte este tiempo por mucho que creas que sí.
Poner más dinero en publicidad o incluso pensar que la publicidad NO funciona son errores que puedes cometer cuando te ocurre esto.
Lo mejor es que seas consciente de que el ingrediente secreto del marketing es el TIEMPO y que deberías determinar cuánto tiempo pasa desde que una persona que NO te conoce de nada te conoce y finalmente te compra.