Evergreen webinars o webinars automatizados
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Si ya has hecho webinars anteriormente, estoy segura de que te has planteado alguna vez hacer un webinar evergreen o webinar automatizado. Este tipo de webinars son increíbles para conseguir un flujo de leads constante. Si además hemos diseñado un buen embudo de ventas, es probable que también consigamos clientes a través de este tipo de webinars. De manera recurrente. En “piloto automático” (esto siempre entre comillas, ya que hay trabajo artesanal y humano que nadie te va a quitar).
La primera vez que vi un webinar automatizado caí en la trampa de los que me lo estaban vendiendo. Quisieron fingir que era en directo e incluso había un chat con todo de texto que corría constantemente como si hubiera unas 3000 ó 4000 personas a la vez conectadas y todas estuvieran hablando a la vez. Pronto me di cuenta de que ese webinar no era en directo. Quizá porque yo misma llevaba años haciendo webinars y al final sabes cómo respira la cosa en directo… no lo sé. El caso es que primero me enfadé por el engaño y luego me hizo gracia.
Desde entonces, y de esto hace ya 4 años, que cuando miro webinars siempre intento descubrir si me están engañando. Es fácil identificarlo: los webinars automatizados suelen ser esos en los que se te pide que escojas varias opciones de fechas y justamente esas fechas son muy cercanas a la fecha actual. Una vez te apuntas, empieza toda la secuencia de e-mails y remarketing a través de Facebook & Instagram Ads. Si vuelves a visitar la web del webinar, verás que al cabo de un tiempo vuelve a estar disponible… como si lo repitieran constantemente, como Sísifo subiendo la roca o como el día de la marmota.
Fíjate lo que te he dicho: me sentí engañada. Pero solo porque me la intentaron colar e incluso caí en la trampa durante un rato. No me gusta que me engañen y menos quienes van a venderme algo. Ya no sabré de qué fiarme. Esta es una de las desventajas de los webinars automatizados. Si los usamos engañando a nuestros clientes potenciales, corremos el riesgo de que se sientan engañados y de causarles muy, muy mala impresión.
Mejor ser honesto.
¿No te gustaría que lo fueran contigo?
Sigamos con los webinars automatizados. He dicho que servían para recoger un caudal interesante de leads o clientes potenciales para tu negocio. ¿Por qué? Porque tienes ahí un lead magnet, un contenido de valor, que llama la atención a tu cliente potencial. Y en un webinar puedes ofrecer mucho de ti, tus clientes potenciales pueden conocerte, puedes generar incluso conversación invitando a los usuarios a interactuar contigo fuera del webinar…
¿Para qué sirve crear un webinar automatizado?
Un webinar automatizado puede servirte como máquina de crear clientes. Tal cual lo digo. Es una genial manera de atraer a clientes potenciales y convencerles de tu producto o tu servicio es la mejor opción que tienen.
Imagínate que tienes activa una campaña en Facebook Ads para atraer a clientes potenciales hacia tu webinar. Consigues que cada mes pasen por el webinar unas 300 personas con anuncios, luego unas 200 con SEO… son 500 personas inscritas. Tu lista de correo va aumentando, los clientes potenciales que te conocen son cada vez más.
Ahora imagínate que eres capaz de convertir a 5 clientes de cada 100 que ven tu webinar. Si consiguieras que personas vieran tu webinar al mes, eso serían 25 clientes.
Si de esos 25 clientes obtienes una media de 1200€… Haz las cuentas. Son 30.000€. Con una inversión en anuncios de 500€ ó incluso de 1000€ si quisieras.
Si te pusieran los números así de fáciles delante y te dijeran que es posible que tú también lo consigas… ¿no te animarías a hacerlo? ¿no gastarías ese presupuesto en publicidad?
¿Qué puedes vender con un webinar automatizado?
Si lo que quieres es vender, aquí tienes algunas ideas:
- Programas formativos de alto valor
- Servicios de medio y alto valor
- Libros
- Mentorías
- Infoproductos en general
- Coaching
Puedes usarlos también para crear marca personal, generar una comunidad alrededor de tu marca, tener una base de datos de potenciales clientes… lo mejor es que utilices el webinar con una estrategia concreta. Es decir, sabiendo qué estás vendiendo y a quién se lo estás vendiendo. De esta manera todo el guión del webinar será más adecuado para tu cliente potencial.
Diferencias entre un webinar normal vs. un webinar automatizado
Un webinar estándar es ese que programas para una fecha o varias fechas y en el que los usuarios tienen que escoger cuál les va mejor. El día del webinar en cuestión, apareces en directo, interactúas con los espectadores. Hay una secuencia de e-mails pre-webinar y post-webinar. Normalmente ofreces una oferta o algún descuento especial. Este descuento es escaso, ya que termina a los pocos días. Cuando termina el webinar, envías un e-mail con el replay de la grabación… que también genera escasez y urgencia, ya que al cabo de 2 ó 3 días esa grabación se quita. Está disponible por un tiempo limitado.
Un webinar automatizado siempre está a punto. Hay varias fechas que tu público potencial puede escoger. Incluso varias horas. Podemos definirlo nosotros en el programa que utilicemos. Los usuarios se apuntan y también entran en una secuencia de e-mails. Ven el webinar “como si fuera en directo”, con chat falso o sin chat falso. Reciben el replay. Reciben una oferta limitada post-webinar.
Como puedes ver ambas opciones se parecen mucho. La diferencia principal es que en la primera opción obligamos a los usuarios y a nosotros mismos a estar a una hora en concreto de un día en concreto. En la segunda opción, ese webinar puede estar siempre disponible y adaptarse mucho mejor a los horarios de nuestros clientes potenciales y, claro está, a nuestro propio horario.
Hacer un webinar requiere tiempo, disponibilidad… muchas veces se programan en horarios que no son correctos. Queremos hacerlos en horario laboral porque a nosotros nos va mejor, pero resulta que nuestro cliente potencial lo preferiría a las 9 de la noche. Este problema lo he visto en muchos de mis clientes cuando acuden a mí porque sus webinars no funcionan. Creían que el horario era el correcto, pero eso hacía que si se habían apuntado 100 personas, el día del webinar aparecieran solo 8… cosa que es realmente triste.
Hay muchas cuestiones a tener en cuenta en un webinar. Y la modificación de alguna o varias de ellas puede provocar el éxito o el fracaso total.
5 cosas que hay que tener en cuenta para diseñar un webinar de éxito
Voy a nombrarte al menos 5 factores que hay que tener en cuenta para diseñar y ejecutar un webinar de éxito:
- Tener claro qué estás vendiendo y a quién se lo estás vendiendo
- El guión del webinar. Aquí el copywriting es clave
- Horarios disponibles del webinar (incluso en automatizado)
- Secuencia de e-mails pre y postwebinar
- Buena conexión a internet, buena cámara, buen micrófono. Calidad
Estos 5 puntos los voy a desarrollar más adelante en un post sobre cómo hacer un webinar de éxito.
Webinars que son un fracaso
Te diré un secreto…
A mí me han venido clientes con fracasos en webinars. Yo misma hace 5 ó 6 años hacía un webinar y podía facturar 5000€ de golpe vendiendo cursos a 300€. Ahora la cosa no es tan fácil, el cliente se ha vuelto más sofisticado y hará falta que trabajemos más para poder convencerle. Por este motivo, tener un webinar automatizado nos puede ayudar a ahorrar tiempo y a poder trabajar en ese cliente potencial sin agotar nuestros recursos.
Falsas expectativas (o expectativas demasiado altas)
Clientes míos que han organizado webinars me han comentado que les ha parecido un fracaso. Eso es porque tenían expectativas muy altas puestas en un webinar. Si fuera así de fácil… todo el mundo haría un webinar y con eso ya tendría el mes resuelto, ¿no crees? Un webinar forma parte de una estrategia más amplia, de un embudo de ventas a través del cual nuestro cliente potencial pasa de no conocernos de nada a ser cliente.
Seguramente hace unos años los webinars nos servían para llegar a público frío y convertirlo en cliente con una sola sesión de webinar… ahora mismo esto no funciona así. El webinar no es suficiente para convertir. Hace falta más.
¿Siguen sirviendo los webinars para vender?
Veo esta pregunta a menudo en foros de marketers. Hay personas que han abandonado ya los webinars como estrategias. Otras saben que con un embudo de ventas correcto, perseverancia y buena segmentación pueden hacer llegar su webinar a las personas correctas y conseguir ventas.
Ninguna estrategia de marketing está muerta hoy en día. Si quieres hacer SEO también puedes tener mucho éxito. Si quisieras dedicarte a Google Ads, más de lo mismo. No es que las estrategias de repente dejen de funcionar de un día para otro. A menudo lo que ocurre es que los clientes potenciales están ya más saturados, enseñados e incluso aburridos… y hace falta que tu estrategia cambie un poco para conseguir los mismos resultados que antes.
Este es un mensaje positivo. Piénsalo.
Quiere decir que siempre que sigas esforzándote para hacer acciones de marketing y sigas pensando cómo hacerlas, puedes conseguir resultados. Ya sea con llamadas en frío, e-mails en frío, LinkedIn, anuncios de Facebook.
Solo tienes que ser consciente de que el mercado cambia porque cambian las personas que pueden comprarte. Y tienes que adaptar no solo tu mensaje, sino también la manera que tienes de llegar a ese cliente potencial.
Si eres consciente de esto, nunca te sentirás como un ‘perdedor’ o con la sensación de no entender ya las reglas del juego. Simplemente sabrás que hay que renovarse, que hay que seguir formándose para poder llegar a tus clientes potenciales.
Y es que todo va muy rápido.
Pero es fascinante… al menos para mí.
3 Ventajas de hacer webinars
A continuación voy a exponerte 3 ventajas a la hora de hacer webinars. Hay muchas más, pero creo que con estas 3 estarás aún más convencido de utilizar esta estrategia de marketing para conseguir clientes.
Compromiso por parte del cliente
Las ventajas de hacer webinars para conseguir clientes potenciales son muchas. Una de ellas es que requiere cierto compromiso por parte de tu cliente potencial. En un webinar te está destinando su tiempo y su atención, por lo que si alguien ve lo que ofreces hasta el final… ¡es que le interesas! Aquí es cuando vienen las estadísticas de los programas de webinars, que te dirán quienes han estado hasta el final de tu presentación o quienes han abandonado justo al principio.
Estas métricas te pueden ayudar no solo a mejorar tu webinar de caras al futuro, sino para saber qué potenciales clientes están más cerca de querer comprarte. Cuanto más tiempo hayan destinado a estar contigo, más cerca de comprar están.
Generar escasez y urgencia
Otra ventaja es que puedes generar escasez y urgencia. Puedes diseñar una oferta que termine pronto para crear esa sensación de escasez y de urgencia en tu cliente potencial.
Te estableces como autoridad en tu sector
Por último, la sensación de transparencia y confianza que inspiras te va a ir genial. Ponerse delante de la cámara es difícil para mucha gente, así que los que lo hacen a menudo son percibidos como autoridades, personas que confían en sí mismas y que son expertas en un tema. Aprovecha los webinars para extender tu marca personal y establecerte como experto en tu sector.
Guía: las mejores herramientas para crear webinars automatizados
Crear webinars automatizados requiere cierta inversión, ya que los programas que se utilizan para crearlos son de pago. Incluso algunos son de pago anual, por lo que pagarás por un software durante todo un año. Estés o no estés haciendo webinars automatizados.
Lo que te recomiendo es que antes de pagar cualquier software, diseñes bien tu embudo de ventas, diseñes bien el webinar que quieres hacer y que incluso hagas una prueba del webinar en un webinar estándar, invitando a gente en directo, solo para ver si el webinar atrae y retiene a los usuarios. Además, así practicas… ya que aunque no sea lo mismo hacerlo en directo que hacerlo en diferido, sí que es importante que practiques delante de la cámara y que te sientas cómodo grabando webinars.
El hecho de que crear webinars automatizados requiere cierta inversión en software es algo positivo. Por un lado, ahuyenta a quienes no estén dispuestos a invertir. Por otro lado, hace que te comprometas, ya que si has pagado cierto dinero para crear webinars, pensarás que tienes que sacarle provecho.
| Precio | Demo gratis | Puntuación final | |
| EverWebinar | 497$/año | 60 días a 1$ | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| Demio | 99$/mes | 14 días | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| EasyWebinar | 78$/mes | sin demo | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| WebinarNinja | 49$/mes | 14 días | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| ClickMeeting | 25$/mes | 30 días | ⭐️⭐️⭐️ |
Everwebinar
Everwebinar parece ser la elección por defecto de muchos gurús del marketing digital. Es una herramienta que no permite el pago mensual, por lo que si te comprometes es para 12 meses. Aún así, tienen una oferta muy interesante de 1 dólar por 60 días. Luego decides si sigues o no. Mientras pagas ese único dólar, puedes dedicarte a crear tu webinar y a ponerlo en marcha. Así no pierdes dinero en la tarifa mensual mientras preparas toda la estructura, webinar, etc.
En esta imagen vemos estadísticas de un webinar hospedado en Everwebinar.
Simulación de un webinar en directo
Puedes automatizar el chat de manera que haya usuarios ‘falsos’ que realicen preguntas en determinados momentos del webinar. Si un usuario real escribe una pregunta, se te mandará un e-mail para que puedas responder inmediatamente. Es decir, el webinar está automatizado, pero tú puedes interactuar con tu público en directo como si estuvieras ahí.
Evitar el efecto discoteca vacía
A la gente no le gusta estar en una discoteca vacía. De hecho, si te fijas alguna vez en una plaza donde haya varios locales donde tomar algo… la gente se amontona en el mismo y deja vacías las sillas de otra terraza que seguramente es igual o incluso mejor que la que está llena. ¿Por qué pasa esto? Porque a la gente no le gusta estar en un bar donde no haya nadie.
¿Cómo evitar esto en un webinar evergreen? Puedes fingir que hay espectadores en la sala. Aparecerá un número que irá variando, de manera que los usuarios reales del webinar pensarán que hay otras personas simultáneamente con ellos mirando el webinar.
Bloquear ciertas fechas
También tienes la opción de bloquear fechas que no te interesen. Por ejemplo, el día de navidad, fines de semana… días en que sepas que no podrás responder a las preguntas del chat en vivo o en los que sería extraño hacer webinars (como fin de año, por ejemplo), lo puedes parar. De esta manera, todo será más orgánico y más natural.
Otras características
Ofertas en vivo, call to action, secuencia de e-mails, estadísticas completas… y, herramienta súper útil, integración con el pixel de Facebook. No te olvides que también se integra con programas de CRM y de e-mail marketing.
Precio
El precio es de 497$ al año. Hay una oferta de 1$ por 60 días y luego ya pasarías a pagar los 497$ por 12 meses. Yo creo que si vas en serio en esto, deberías poder invertir estos 497$ en una herramienta de automatización de webinars como es Everwebinar. Siempre puedes probar esos 60 días, entrenarte usando la herramienta, crear todo el material, hacer pruebas y si el día de pagar los 497$ te arrepientes, darte de baja.
Demio
Demio es una herramienta más bien pensada para hacer webinars en vivo, ya que las características que ofrece para hacer webinars automatizados son más limitadas. Aún así, he querido hablarte de esta herramienta por si también estuvieras buscando una opción para hacer webinars en vivo.
El precio de Demio es un poco más elevado que otras opciones que sí que ofrecen funcionalidades para los webinars automatizados. Así que si solo estás pensando en hacer webinars automatizados, esta opción no sería la más adecuada para ti.
El precio es de 99$/mes si escoges la opción de poder hacer webinars automatizados.
Easywebinar
El precio es de 78$/mes si lo pagas mensualmente. Si pagas anualmente tienes un descuento en el que te salen 3 meses gratis. Por lo tanto, si finalmente decidieras utilizar esta herramienta para tus webinars automatizados, valdría la pena escoger la opción anual.
Easywebinar es una genial opción a la hora de hacer webinars automatizados. Tiene opciones estándar como compatibilidad con dispositivos móviles, compartir pantalla, múltiples presentadores, chat en vivo, sección de preguntas y respuestas e integraciones con otros servicios.
Easywebinar te ofrecerá información interesante sobre las estadísticas de tus espectadores. Por ejemplo: tiempo que han estado los usuarios en el webinar, cuántos clicks han hecho los usuarios en las ofertas…
La ventaja de este programa es que combina las funcionalidades que te permiten hacer webinars con funcionalidades más marketinianas para poder conseguir tus objetivos. En cierto modo se parece a Easywebinar, aunque es un poco más costoso.
WebinarNinja: la opción más económica
Esta sería la opción más económica si lo que estás buscando es probar esta estrategia durante un tiempo antes de hacer una inversión más grande. WebinarNinja tiene un precio de 49 dólares mensuales y te permite iniciar tu estrategia de webinar automatizado sin hacer una gran inversión.
No tiene funcionalidades como el chat en vivo, ya que según ellos es mejor no engañar a los usuarios que están en un webinar en diferido. Pero sí tiene modos para que los usuarios interactúen contigo. Puedes ofrecer una encuesta en mitad de tu webinar para tus usuarios e ir recibiendo las respuestas.
Como el resto de herramientas, WebinarNinja envía e-mails y notificaciones a los usuarios de manera que puedes generar una estrategia de e-mail marketing a través de tus webinars.
Y, cómo no, ofrece estadísticas de las personas que han visto el webinar, las que se han apuntado pero no han aparecido, las que han convertido…
ClickMeeting
ClickMeeting puede ser una opción interesante, aunque a mí particularmente me tira para atrás que en su versión más económica haya un límite de 25 participantes. Yo he utilizado Clickmeeting anteriormente, hace ya 6 ó 7 años, para poder programar webinars semanales. La plataforma iba muy bien, era intuitiva y no fallaba. Entiendo que con el tiempo incluso ha mejorado.
En cuanto a los webinars automatizados, te hace escoger el número de participantes simultáneos también. Es decir, es una plataforma que limita por número de participantes. A cuantos más participantes, más cara te sale el programa.
En la captura puedes ver los precios por 75 participantes. La opción que habría que escoger si queremos hacer webinars automatizados es la de “automated”. Si queremos el precio mensual pagando mes a mes y no anualmente, tienes que sumarle 10€ al precio que ves en la captura.
Las funciones son más o menos las mismas que todas las plataformas que hemos ido viendo. Estadísticas, llamadas a la acción, posibilidad de presentar ofertas… Destacan la integración con el píxel de Facebook, no todas las herramientas lo ponen tan fácil en este sentido. ¿Para qué nos puede servir? Para hacer campañas de remarketing a las personas que se han quedado hasta el final del webinar, por ejemplo. Es una gran herramienta para poder automatizar de verdad las estrategias de marketing que hay detrás de un webinar. Easywebinar también permite la instalación del píxel de Facebook, por ejemplo. Cada vez son más las plataformas que se unen a facilitar este tipo de opciones.
La mejor herramienta: EverWebinar
Mi consejo es que te pasees por las webs de las diferentes plataformas de creación de webinars automatizados. Incluso que consultes sus tutoriales y que veas con qué plataforma te sentirías más cómodo. La plataforma escogida por excelencia por los gurús del marketing digital es la de EverWebinar. Esta herramienta tiene opciones de hacer chats falsos y otras características que hacen que el webinar que está viendo el espectador parezca realmente en directo. Además, al ser la plataforma más utilizada por los gurús del marketing, está asentando precedentes y creando una costumbre en los usuarios que los ven.
Depende de ti. ¿Qué herramienta te parece mejor? ¿Cuál escogerías para tu estrategia? Piensa que más allá del software que elijas, es importante que tengas definida una estrategia. Solo así conseguirás resultados con tu webinar. Hacer un webinar “por hacer”, no va a funcionarte… Como toda estrategia de marketing, hará falta que tu producto o servicio esté bien definido, que tengas claro cuál es tu público potencial, que tengas presupuesto y/o tiempo para poder atraer a clientes potenciales a tu webinar y que sigas la estrategia que te has marcado.
Mentoría estratégica: cómo vender más con webinars
Si estás pensando en hacer un webinar evergreen y tienes dudas sobre cómo montar toda la estructura, cómo diseñar el guión, cómo hacerlo a nivel técnico… puedes preguntarme. Ofrezco mentoría estratégica en creación de webinars y de estrategias para vender más a través de webinars.