El año 2021 fue el año de los problemas en Facebook Ads por culpa de la aparición de iOS14.5. A finales de 2021 Apple anuncia la salida de iOS15 y ahora veremos nuestras campañas de e-mail marketing afectadas.
En este post vamos a ver cómo afecta la salida de iOS15 a las campañas de e-mail marketing y qué estrategias podemos tomar a partir de ahora para seguir obteniendo los mejores resultados en e-mail marketing.
Qué es el Mail Privacy Protection de Apple
Índice de contenidos
Empecemos por el principio. ¿Qué es esto del Mail Privacy Protection que Apple se ha sacado de la manga?
Básicamente, son un conjunto de medidas de privacidad para la app Mail en iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS 8 que empezaron a implementarse desde septiembre de 2021.
Apple mismo dijo lo siguiente en su comunicado oficial:
Las nuevas prestaciones permiten a los usuarios controlar y supervisar el uso que hacen las apps de sus datos.«La privacidad siempre ha sido un pilar fundamental de nuestro trabajo en Apple», ha comentado Craig Federighi, vicepresidente sénior de Ingeniería de Software de Apple. «Año tras año nos esforzamos por desarrollar tecnología nueva que ayude a los usuarios a controlar mejor sus datos y ser más conscientes a la hora de decidir con quién los comparten. Este año, los avances incluyen prestaciones innovadoras que ofrecen mayor información y un control más preciso que nunca.»
Control para el usuario.
Para decidir si quiere o no quiere ofrecer sus datos.
Este sería el resumen de la cruzada de Apple en contra de las empresas que almacenan datos de usuarios con fines marketininanos.
¿Qué hace esta medida de Apple?
Bloquea el píxel de seguimiento de aperturas y la IP del usuario. Te lo traduzco.
Esto significa que a partir de ahora en los usuarios de Apple que hayan decidido no ser trackeados en e-mail, pasará lo siguiente:
- No tendrás acceso a saber si han abierto o no tu campaña de e-mail marketing.
- Las automatizaciones basadas en aperturas dejarán de funcionar al 100%, ya que te faltarán datos.
- No podrás saber la IP del usuario, con lo que no sabrás desde dónde ha abierto el e-mail y, por lo tanto…
- Si tienes campañas dirigidas a países o localidades en concreto, no funcionarán tan bien.
Así es cómo los usuarios eligen si quieren ser monitorizados o no en su actividad de email.
La primera gran desventaja de Apple para poder aplicar esto
Don’t panic.
Para que esto tenga efecto el usuario tendrá que usar la app Mail. ¿Sabes que muchos usuarios de Apple no usan Mail, sino que usan Gmail y otros servicios? De todos modos, sí que es verdad que Mail es una app de uso generalizado para usuarios de iPhone, Mac, etc. por lo que tampoco podemos ignorar esta problemática.
Veremos limitada la personalización de e-mails
Imagínate que tengo una automatización basada en la fecha de apertura de un e-mail. Esa automatización, que me iba tan bien a mí porque podía enviar un e-mail en el momento correcto y a la persona correcta, dejará de funcionar.
Estas medidas implican no solo una desconfianza ante los datos que nos van a llegar… sino que implica limitar la personalización que podemos hacer en las estrategias de e-mail marketing.
¿Qué puedes hacer para minimizar los problemas que esto puede implicar para tu estrategia de e-mail marketing?
¿Cuántas personas usan la app de Mail?
Primero de todo, analiza cuántas personas de las que están en tu lista abren sus emails desde la app de Mail.
Esto lo podrías comprobar a través de resultados de campañas de e-mail marketing en Google Analytics, por ejemplo.
Analiza las automatizaciones que dependen de aperturas
Haz un recorrido por todas tus automatizaciones.
Cada vez que veas que dependen de apertura del e-mail, cámbialo por otro tipo de condición que sí puedas controlar.
Divide tu lista YA MISMO por contactos más activos y menos activos
Mientras todo esto no se está implementando, aprovecha para enviar e-mails y segmentar a tu lista en función de su actividad. Pon una etiqueta a las personas más activas, que más abren e-mails y otra etiqueta a las más inactivas, así tendrás al menos una “fotografía” de la realidad de tu cuenta. Puedes automatizar esto perfectamente en Active Campaign (te lo enseño en mi Curso de Active Campaign).
Pide a tu lista que hagan click para que se les añada la etiqueta de activos
Sé proactivo y comunícate claramente con tu comunidad. Pídeles que hagan click en un enlace para que se les añada una etiqueta (te lo explico en mi Curso de Active Campaign también), así ellos mismos podrán autoincluirse en la segmentación de personas más interesadas y más activas.
Créate nuevos KPIs (métricas esenciales)
Si antes te enfocabas en la tasa de apertura para saber si un e-mail había funcionado o no, ahora tendrás que enfocarte en otras métricas. Por ejemplo: tasa de clicks, tasa de conversión… Establece nuevas métricas y así no perderás el foco.
Aquí te pongo un ejemplo en Active Campaign:
Y, sí, todo esto también lo tocamos en mi Curso de Active Campaign 🥳.