¿Qué hacer para conseguir mejores resultados en Facebook Ads?
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Muchos son los clientes que acuden a mí diciéndome:
“Hasta ahora realizaba campañas y tenía éxito, pero desde hace unos meses no hay manera de conseguir resultados. Gasto y gasto presupuesto, pero no consigo vender nada.”
Este tipo de clientes buscan una auditoría de Facebook Ads para resolver el enigma de qué es lo que ya no funciona. ¿Cuáles son los motivos, normalmente?
#1. El cliente no utiliza toda la información de la que dispone
Facebook sabe mucho más que tú a la hora de segmentar. Si diseñas un público en Facebook para dirigirte a madres y padres interesados en cultura, lo más normal es que utilices la opción de segmentar un público “inventado”, por así decirlo. Probablemente harás lo siguiente:
- Personas de tal a tal edad
- Le dirás a Facebook: ¡ey, quiero que tengan hijos!
- En su defecto, también podrías pedirle a Facebook que estas personas estén interesadas en cosas relacionadas con niños
- Fin.
Vale, parece que debería funcionar. Y puede ser que sí. Pero… ¿te has planteado que Facebook sabe mucho más que tú de segmentación? Facebook no solo puede acceder a este tipo de segmentación (edad, intereses, etc.) sino que sabe qué comportamiento tienen las personas dentro y fuera de la plataforma. La mayoría de webs tienen instalado el píxel de Facebook. Esto hace que cada vez que alguien visita una web de una temática en concreto, Facebook lo sabe. ¿Qué más sabe Facebook? Si esa persona compra o no, cuánto suele comprar, con qué frecuencia, en qué tipo de webs, qué actividades realiza dentro de la plataforma…
¿Cómo accedemos a este tipo de públicos?
Estoy hablando todo el rato de crear un público similar. Por ejemplo:
- Crear un público similar a nuestra lista de correo
- Crear un público similar a las personas que ya nos han comprado
- Crear un público similar a las personas que interactúan con nuestra página o nuestro Instagram
- Crear un público similar a las personas que visitan nuestra web
Una vez creado un público similar, verás que suelen ser públicos muy grandes, normalmente de 250.000 personas si se trata de un público de España. Piensa que cuando diseñes el anuncio, tendrás que acotarlo para que no tengas que dirigirte a tantas personas. De todos modos, Facebook trabajará para ti para optimizar tu público y llegar a las personas que realmente estén interesadas en lo que ofreces.
Ignorar este tipo de públicos en 2019 es condenar tu publicidad en Facebook al fracaso.
Vale, pero… ¿Cómo crear un público similar en Facebook Ads?
Para crear un público similar en Facebook Ads primero tendrás que crear un público personalizado utilizando los orígenes que Facebook te permite utilizar:
Fíjate que te permite utilizar el tráfico de personas que visitan tu web (para eso tienes que tener instalado el píxel de Facebook Ads), te permite utilizar una lista de clientes (imagínate que tienes una lista de 2000 clientes… ¡wow! podrías luego hacer un público similar a esos clientes)…
¿Qué más? Vídeo: se refiere a hacer públicos según tiempo de visualización de un vídeo. Por ejemplo:
- Personas que han visto el 75% de un vídeo
- Personas que han visto el 10%
- …
Te recomiendo que experimentes con este tipo de públicos. Prueba a crearlos, a ver qué puedes utilizar y qué no. Una vez lo hayas hecho, solo tienes que ir a crear público similar y escoger el origen que desees. ¡Así de fácil!
Podrías incluso hacer públicos que fueran:
- Personas que compran entre 2 y 3 veces en la web
- Personas que gastan más de 100€ al mes en mi e-commerce
¿Te animas?
#2 Creatividades aburridas y sosas. Contenido malo.
Uno de los fallos de los clientes es hacer anuncios con la misma imagen siempre. Con textos parecidos, que no tienen nada de creatividad, no tienen llamada a la acción, no tienen gancho… También puede ser que utilicen siempre el mismo vídeo.
Los usuarios a quienes diriges el anuncio estarán ya aburridos de recibir la misma publicidad una y otra vez. Además, si no ha funcionado de buenas a primeras, no creas que por insistir utilizando el mismo mensaje y la misma imagen de repente te va a funcionar el anuncio.
Puedes ser más creativo utilizando programas como:
O, evidentemente, contratar a un diseñador gráfico para que te ayude.
#3 Los tiempos cambian. Las personas también…
Llevo haciendo publicidad en Facebook Ads desde 2013. Entonces era muy fácil, no hacía falta ser experto en Facebook Ads para hacer ningún anuncio. Bastaba con el botón promocionar, ponerle 15€ y ¡magia! Recuerdo que en esa época impartía cursos alrededor de España. Ponía 15€ y llenaba el curso con 20-22 alumnos. Así de barato, así de fácil… Solo tenía que segmentar bien.
Con los años todo esto se fue complicando, esos mismos 15€ ya no daban tanto de sí, con segmentar no era suficiente, los anuncios se volvieron más caros, el retorno de la inversión más difícil… Ahora hace falta diseñar embudos de ventas y tener muy clara la estrategia de Facebook e Instagram Ads que se va a realizar para conseguir nuestros objetivos.
En realidad, si me preguntan, me gusta más ahora hacer anuncios en Facebook Ads. Básicamente porque ahora hay que esforzarse, ser creativo, ofrecer algo de valor a los clientes potenciales… No basta con poner esos 15€ y esperar.
¿Qué hacer para conseguir mejores resultados en Facebook Ads?
Volvemos a la pregunta inicial. Lo que te he dicho es lo que no hay que hacer en Facebook Ads. Mejor que no seas soso y aburrido con el uso de públicos, mejor que te comas la olla para crear contenidos interesantes, mejor que pienses en un buen embudo de ventas y diseñes una estrategia de anuncios que te permita conseguir tus objetivos.